Teslimat ve İade Koşulları

VOOK Teslimat ve İade Koşulları

VOOK olarak ("Biz", "Firmamız"), www.vooktr.com üzerinden yaptığınız alışverişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili teslimat ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir takip numarası iletilir.
Teslimat Adresi: Ürünler, sipariş formunda belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres eksikliği veya yanlışlığı nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Tüketici Kanunu gereği, mesafeli satışlarda sahip olduğunuz haklar çerçevesinde iade sürecimiz şu şekildedir:
Cayma Hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin; giyilmemiş, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa promosyon ürünleri de pakete dahil edilmelidir.
İade Süreci: İade talebinizi [vooktrsupport@gmail.com] adresine ilettikten sonra, size ileteceğimiz kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden ürünü ücretsiz/indirimli olarak geri gönderebilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Kusurlu bir ürünle karşılaşmanız durumunda derhal bizimle iletişime geçiniz; değişim veya iade işleminiz öncelikli olarak tamamlanacaktır.

Payment Methods